¿Qué son las Relaciones Públicas?

 Vamos a empezar explicando que son las Relaciones Públicas y para eso nos vamos a basar en diferentes conceptos.

DEFINICIONES DE RELACIONES PÚBLICAS

Según la revista PR News: "Las Relaciones Públicas son una función directiva que evalúa actitudes públicas, identifica políticas y procedimientos de un individuo o una organización con el interés del público, y planifica y ejecuta un programa de acción para lograr la comprensión y aceptación del público".

Scott M. Cutlip, Allen H. Center, y Glen M. Broom afirman que "las Relaciones Públicas constituyen la función directiva que establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y los públicos de los que depende su éxito o fracaso".

Otra de las definiciones pueden ser de Lawrence Long y Vincent Hazelton que describen las Relaciones Públicas como "una función directiva de comunicación a través de la cual las organizaciones se adaptan, alteran, o mantienen su entorno con el propósito de lograr las metas de la organización".

PALABRAS CLAVES EN LAS RELACIONES PÚBLICAS

• DELIBERADA: La actividad de relaciones públicas es intencionada. Está diseñada para influir, conseguir la comprensión, ofrecer información, y lograr una retroalimentación.
• PLANIFICADA: La actividad de relaciones públicas esta organizada. Se encuentran soluciones a los problemas y se pone en marcha la logística necesaria, durando está actividad cierto tiempo. Es una actividad sistemática, que exige investigar y analizar.
• RESULTADOS: Las relaciones públicas eficaces se basan en políticas y resultados actuales. Las relaciones públicas, por si solas, no pueden crear una buena voluntad ni el apoyo social si la empresa no es sensible a las preocupaciones de la comunidad. 
• INTERÉS DEL PÚBLICO: La actividad de relaciones públicas debería beneficiar mutuamente a la organización y al público; consiste en alinear los intereses propios de la organización con los intereses y preocupaciones del público.
• COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL: Las relaciones públicas son algo más que la divulgación unidireccional de información. Es necesario solicitar y obtener una retroalimentación.
• FUNCIÓN DIRECTIVA: Las relaciones públicas alcanzan su máxima eficacia cuando forman parte integra del proceso de toma de decisiones de la alta dirección. Las relaciones públicas deben asesorar y resolver problemas al más alto nivel, y no limitarse a divulgar la información una vez que se ha tomado una decisión. 

LAS RELACIONES PÚBLICAS COMO PROCESO

Las relaciones públicas son un proceso, ósea un conjunto de acciones, cambios o funciones que implican un resultado. La actividad de  relaciones públicas se compone de cuatro elementos claves 

- INVESTIGACIÓN: ¿Cuál es el problema o la situación?

- ACCIÓN: ¿Qué se va a hacer al respecto? 

- COMUNICACIÓN: ¿Cómo se informará al público?

- EVALUACIÓN: ¿Se logró llegar al público?¿Cuál fue el efecto?

LOS ELEMENTOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

ASESORÍA:  Aconseja a los directivos respecto a políticas, relaciones y comunicación.

INVESTIGACIÓN: Define las actitudes y comportamientos con el fin de planificar las estrategias de relaciones públicas. Esta investigación puede utilizarse para crear una comprensión mutua o influir y persuadir al público.

RELACIONES CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN: Trabaja con los medios de comunicación social cuando pretende publicity o para que actúen en función de los intereses de la organización.

PUBLICITY: Divulga mensajes planificados a través de medios de comunicación elegidos para fomentar los intereses de la organización.

RELACIONES CON LOS TRABAJADORES/MIEMBROS: Sirve para responder a las preocupaciones, necesidades de información y de motivación de los trabajadores o empleados de una organización.

RELACIONES CON LA COMUNIDAD: Planifica actividades con la comunidad para mantener un entorno mutuamente, beneficioso, tanto para la organización como para la propia comunidad.

ASUNTOS PÚBLICOS: Desarrolla una participación eficaz en la política pública y ayuda a la organización a adaptarse a las expectativas públicas. Este término también se utiliza en las administraciones públicas para describir sus actividades de relaciones públicas para describir sus actividades de relaciones públicas y en muchas corporaciones como término genérico que abarca múltiples actividades de relaciones públicas.

ASUNTOS GUBERNAMENTALES: Relaciones directas con los poderes públicos en nombre de la organización. El lobbismo es parte del programa de asuntos gubernamentales

GESTIÓN DE CONFLICTOS POTENCIALES: Identificación y resolución de diversos asuntos o temas que pueden afectar a la organización.

RELACIONES FINANCIERAS: Creación y mantenimiento de la confianza de los inversores y creación de buenas relaciones con la comunidad financiera. También se conoce como relaciones con los inversores o relaciones con los accionistas.

RELACIONES SECTORIALES: Relaciones con otras empresas del sector de una organización y los sindicatos.

DESARROLLO/CAPTACIÓN DE FONDOS: Demostración de la necesidad de apoyo y fomento del apoyo del público a la organización, sobre todo mediante contribuciones financieras.

RELACIONES MULTICULTURALES/DIVERSIDAD DEL LUGAR DE TRABAJO: Relaciones con los individuos y públicos en una variedad de grupos culturales.

ACONTECIMIENTOS ESPECIALES: Fomento del interés sobre una persona, producto u organización mediante un "evento" programador, también, actividades diseñadas para relacionarse con los públicos y atender sus opiniones.

COMUNICACIÓN DE MARKETING: Combinación de actividades diseñadas para vender un producto, servicio o idea, incluidas la publicidad, el material complementario, la publicity, la promoción, el correo directo, los salones comerciales y los eventos especiales.